👁 Психолог, тренер, терапевт, ментор, коуч: кто откуда на вас смотрит

Однажды человек приходит с одной и той же фразой «у меня не складывается с деньгами» к пяти разным специалистам и получает пять совершенно разных разговоров. Психолог начнёт распутывать, как сложились его отношения с деньгами с самого детства, терапевт пойдёт туда, где под этим прячется боль, тренер достанет упражнение и технику, ментор расскажет, как сам прошёл этот путь, а коуч задаст вопрос и замолчит. Все пятеро искренне помогают, и при этом каждый видит перед собой как будто немного разного человека.

Происходит это потому, что каждый из них смотрит на клиента из своей позиции, и эта позиция решает, что именно специалист в человеке разглядит. Эдвард де Боно в своё время показал важную вещь: восприятие можно осознанно занимать из разных точек, и от выбранной точки напрямую зависит, какая картина откроется (Эдвард де Боно, «Шесть шляп мышления»). Из позиции рисков видишь одни вещи, из позиции возможностей совсем другие, хотя предмет перед глазами один и тот же. Ровно это и происходит с помогающими профессиями: у каждой своя позиция восприятия клиента, и потому клиенты воспринимают их по-разному. Разберём эти пять позиций по очереди.

Психолог: видит устройство

Психолог занимает позицию того, кто помогает человеку понять, как он устроен. Он смотрит на клиента сквозь оптику закономерностей психики: как сложились убеждения, откуда растут реакции, как прошлое отзывается в настоящем. В этой позиции человек предстаёт прежде всего как интересный механизм внутренней жизни, который можно разобрать, назвать по частям и тем самым прояснить.

Из такой позиции психолог видит в клиенте прежде всего того, кого можно прояснить, и клиент воспринимает его соответственно, как знающего проводника по самому себе, к которому идут за пониманием, а не за готовым решением. Граница этой позиции в том, что психолог работает в пространстве нормы, с задачами осознания и адаптации, а вот с глубокой раной начинается уже территория следующей фигуры.

Терапевт: видит то, что болитПсихотерапевт занимает позицию того, кто идёт туда, где у человека болит. Он смотрит на клиента из точки заботы о ране: что мешает жить, где застряла травма, откуда тревога, что нужно сначала залечить. В этой позиции человек предстаёт как тот, кто страдает и нуждается в исцелении, и такой взгляд позволяет смело смотреть в тёмное, вместо того чтобы его обходить.

Из такой позиции терапевт видит в клиенте человека, которому сперва нужно исцеление, и клиент воспринимает его как того, кому можно доверить самое больное, и приходит к нему именно тогда, когда нарушена опора и сперва надо вылечить, а уже потом строить. Корни этого взгляда, к слову, ведут к психиатру Милтону Эриксону, чья вера в способность клиента к самоисцелению стала почвой и для терапии, и позже для коучинга (Эриксон и Росси, «Hypnotherapy: An Exploratory Casebook»). Граница позиции наступает там, где рана затянулась и человек хочет уже не лечиться, а двигаться вперёд.

Тренер: видит недостающий навыкТренер занимает позицию того, кто учит делать. Он смотрит на клиента из точки мастерства: что человек уже умеет, чего ему недостаёт и какой путь приведёт его к нужному навыку быстрее всего. В этой позиции человек предстаёт как способный ученик, которому не хватает пока лишь конкретного умения, будь то публичное выступление, продажи или управление временем.

Из такой позиции тренер видит в клиенте способного ученика, которому недостаёт пока лишь умения, и клиент воспринимает его как носителя проверенной техники, к которому идут за «покажите, как правильно». Сила этой позиции огромна, ведь готовый навык экономит человеку годы, а граница её в том, что тренер работает с тем, что одинаково полезно многим, и уникальный узор отдельной жизни в стандартную программу попросту не помещается.

Ментор: видит со своего пройденного пути

Ментор занимает позицию старшего, который эту дорогу уже прошёл. Он смотрит на клиента из точки собственного опыта: вот как было у меня, вот где я споткнулся, вот что я сделал бы теперь иначе. В этой позиции человек предстаёт как младший попутчик, идущий по знакомому маршруту, и потому менторская помощь так достоверна, ведь она идёт не из теории, а из прожитого. В наших материалах для этой позиции есть и прямой инструмент, он так и называется «Стол менторов» (Мэрилин Аткинсон, «Жизнь в потоке. Коучинг»).

Из такой позиции ментор видит в клиенте младшего попутчика на знакомом маршруте, и клиент воспринимает его как живой пример и приходит к нему за «расскажи, как у тебя». Граница же этой позиции тонкая и важная: путь ментора это его собственный путь, и то, что сработало у него, не всегда ложится на чужую жизнь, у которой свои ценности и свой контекст. Чтобы помочь человеку найти именно его дорогу, в какой-то момент приходится перестать показывать свою.

Коуч: видит целого и способного

И вот мы дошли до коуча, чья позиция устроена принципиально иначе. Коуч смотрит на клиента из точки глубокого доверия к нему: перед ним целостный, ресурсный, творческий человек, у которого уже есть всё необходимое, и эксперт в собственной жизни (Мэрилин Аткинсон, «Жизнь в потоке. Коучинг»). В этой позиции человек предстаёт не как механизм, не как рана, не как ученик и не как младший, а как тот, кто способен сам найти свой лучший ответ, если рядом окажется хороший вопрос.

В наших модулях эта позиция описана очень точно. Находясь в коуч-позиции, специалист действует как заинтересованный, заботливый, но всё же беспристрастный наблюдатель, чья единственная цель поддержать другого в том, чтобы быть, делать и иметь то, что он хочет (Мэрилин Аткинсон, «Жизнь в потоке. Коучинг»). И дальше идёт ключевая фраза, ради которой во многом и затевался весь разговор: находясь в коуч-позиции, вы понимаете, что у вас нет никакой платформы для того, чтобы давать советы (Мэрилин Аткинсон, «Жизнь в потоке. Коучинг»).

Из такой позиции коуч видит в клиенте того, кто и сам справится, и клиент воспринимает его странно и непривычно, ведь привык, что помощник либо объясняет, либо лечит, либо учит, либо рассказывает о себе, а этот молчит и спрашивает. Граница позиции тоже честная: международная федерация коучинга прямо отмечает, что коуч работает с дееспособным человеком и ведёт его вперёд, оставляя другой форме помощи то, что относится к ней (ICF, Resource Guide). Когда под запросом про мотивацию вскрывается незажившая рана, честный коуч передаёт человека терапевту, а не делает вид, что справится сам.

👁 Притча о пяти спутниках

Заблудившийся путник встретил на развилке пятерых, и каждый посмотрел на него по-своему.

Первый вгляделся и сказал: «Я вижу, почему ты всё время сворачиваешь не туда, у тебя это с детства, давай разберём».

Второй вгляделся и сказал: «Я вижу старую рану на твоей ноге, давай сперва вылечим её, иначе ты никуда не дойдёшь».

Третий вгляделся и сказал: «Я вижу, что ты неправильно ставишь шаг, вот верная техника ходьбы по горам, повторяй за мной».

Четвёртый вгляделся и сказал: «Я вижу путника вроде меня прежнего, идём, покажу, где сам падал, обойдёшь мои ямы».

А пятый вгляделся и не сказал ничего, он спросил: «А куда ты, собственно, идёшь и как поймёшь, что уже пришёл?» И путник вдруг замолчал, потому что впервые увидел себя не глазами встречных, а своими собственными.

Каждый из пятерых смотрел из своей правды и видел своего путника. Беда случается лишь тогда, когда мы ждём от пятого того, что видит третий, или приходим к третьему с раной, которую видит второй.

Что со всем этим делать

В жизни эти позиции постоянно перемешиваются, и один человек способен за разговор не раз сменить точку, из которой смотрит. Важно лишь, чтобы он сам понимал, откуда смотрит сейчас, и не выдавал свой личный опыт за единственную правду, а сочувствие за метод. А самое полезное, что можете сделать вы как клиент, это перед встречей честно спросить себя, чего вы хотите на самом деле: понять себя, залечить боль, освоить навык, услышать чужой опыт или найти собственный ответ. От этого зависит, в чьи глаза вам сегодня стоит заглянуть.

И отдельно про коуча, раз уж это наша с вами территория. Если в ответ на вашу трудность человек напротив не спешит объяснять, лечить и учить, а смотрит на вас как на того, кто и сам справится, и задаёт вопрос, от которого делается одновременно неуютно и интересно, скорее всего, он смотрит из коуч-позиции и видит вас целым. И, что важнее всего, рядом с таким взглядом вы и сами начинаете видеть себя иначе.

💬 А из чьих глаз вы привыкли смотреть на себя чаще всего, и чьего взгляда вам сейчас на самом деле не хватает?

«Психолог видит устройство, терапевт видит рану, тренер видит ученика, ментор видит себя прежнего, и только коуч видит вас целиком» 😉 #зубастая_фраза